les postes à pourvoir

Pendant sa fermeture pour rénovation, de 2023 à 2025, le musée poursuit sa mission de conservation, de restauration et d’étude des collections, d’éducation et de transmission de la culture en proposant pendant ces trois années une riche programmation  hors les murs et en ligne.

Pour consulter l'ensemble des offres de la Mairie de Bordeaux, c'est par ici !

Stage au service des publics

Chargé.e de projet « Qualité d'accueil »

Le madd-bordeaux recherche un.e stagiaire pour un stage de 6 mois en tant que Chargé.e « Qualité d’accueil » au sein du service des publics du 3 mars au 2 septembre 2025.
Le.la stagiaire contribuera à l'amélioration de l'expérience visiteur au madd-bordeaux en lien avec la chargée des réservations, les médiatrices, la responsable du centre de développement des publics ainsi que les différents services du musée. Le madd-bordeaux étant fermé pour rénovation jusqu’à début 2026, les missions s’articuleront autour de l’expérience visiteur en temps de fermeture (activités hors les murs) mais aussi en projection de la réouverture.
 

Mission principale 

Participation à l'amélioration de l'expérience visiteur au madd-bordeaux en contribuant à :

- l'élaboration de process et d'outils de réservation pour les différents types de publics et les différentes offres ;
- la réflexion dans le cadre du Simplificathon (harmonisation des process de réservation au niveau de la ville de Bordeaux
pour les groupes scolaires) ;
- la mise en oeuvre opérationnelle des réservations du centre de développement des publics du madd-bordeaux en lien
avec la chargée des réservations ;
- la réflexion sur la qualité des dispositifs d'accueil et du parcours visiteurs ;
- la connaissance des publics en prenant part à la réalisation d'études des publics et enquêtes de satisfaction.

Missions secondaires 
- Participation à l'accueil des publics dans le cadre de certaines offres culturelles ;
- Participation à la vie du service (projets Manufacto, la fabrique des savoirs-faire, Expérience du Design, Designer au
lycée, Coffre mobile Apprendre à voir).

Profil recherché : Formation minimum bac +2 dans les métiers de l'accueil, de l'expérience visiteur, du tourisme ou de la
médiation culturelle.

Connaissances et compétences souhaitées :
Connaissances des méthodologies d'études des publics
Intérêt pour les enjeux actuels de l’accueil des publics
Esprit d'analyse et de synthèse
Bon rédactionnel
Maîtrise des outils Microsoft (Word, Excel, Outlook et Power Point)
Appétence pour le monde de la culture et plus particulièrement pour les musées.

Qualités requises : Capacité de travail en autonomie. Esprit d'équipe. Capacité d'adaptation.

Candidature avant le lundi 20 janvier 2024 : CV + lettre de motivation avec objet « candidature Stage Chargé(e) de projet
« Qualité d'accueil » à adresser à e.pataut@mairie-bordeaux.fr

Tuteur : Estelle Pataut, responsable du centre de développement des publics, madd-bordeaux